crikx-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

crikx তার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হতে পারে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crikx আপনার সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ যাচাই)
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতকৃত সেবা ও অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

crikx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা মেনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অধীনে প্রয়োজন হয়, তাহলে crikx আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে, শিল্পমানের তথ্য ভাগাভাগি কার্যক্রমের অংশ হিসেবে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। crikx আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সঞ্চিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু আছে
• দুই-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crikx তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং উন্নতির জন্য সংগ্রহিত পরিসংখ্যানগত তথ্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

crikx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• সেবা প্রদানের সক্রিয় প্রয়োজনীয়তা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা (AML বিধিমালা সহ)
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন — বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যদি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crikx-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

crikx প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe — কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য তারা নিজেরাই দায়বদ্ধ।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে সম্পন্ন হয়
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে
• মানক চুক্তিগত ধারা বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে
• আপনার তথ্যের মূল সুরক্ষার মাত্রা বজায় থাকে

১১ নীতি পরিবর্তন

crikx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে
• পরবর্তী লগইনের সময় আপডেটের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি crikx-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই কারণে আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের অংশ হিসেবে crikx ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য
• স্ব-নির্ধারিত সীমা প্রয়োগে সহায়তা করতে
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।